CRM 마케팅에서 AARRR 모델을 쓰는 이유는?
AARRR 모형은 Acquisition(확보), Activation(활성화),
Retention(유지), Revenue(수익), Referral(추천)의
다섯 가지 핵심 지표로 구성된 모형으로, 고객 생애주기의 다섯 단계를 나타냅니다.
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CRM 마케팅에서 AARRR 모형을 사용하는 이유는 다음과 같습니다.
단계별 측정: AARRR 모형은 고객 생애주기의 다섯 가지 핵심 지표를 단계별로 측정할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객들의 생애주기를 파악하고, 어느 단계에서 문제가 발생하는지 파악할 수 있습니다.
전환율 분석: AARRR 모형은 고객 생애주기의 다섯 가지 핵심 지표를 기준으로 전환율을 분석할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 각 단계에서 전환율이 높은 지점과 낮은 지점을 파악하고, 개선점을 찾아내어 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
중요한 KPI 제시: AARRR 모형은 고객 생애주기의 다섯 가지 핵심 지표를 제시하여, 기업이 중요한 KPI(Key Performance Indicator)를 설정하고 목표를 달성할 수 있도록 도와줍니다.
효율적인 마케팅 전략 수립: AARRR 모형은 고객 생애주기의 다섯 가지 핵심 지표를 기반으로 하여, 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 도와줍니다. 각 단계별로 다른 마케팅 전략을 수립하여, 고객 생애주기 전체에서 효과적인 마케팅을 진행할 수 있습니다.
따라서, CRM 마케팅에서 AARRR 모형은 고객 생애주기의 다섯 가지 핵심 지표를 활용하여, 기업이 고객 관리 전략을 수립하고 목표를 달성할 수 있도록 도와주는 중요한 도구입니다.
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